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“月嫂”出台推荐性国标 有助于行业优胜劣汰

发表时间:2017-08-25 16:37新闻来源:未知阅读:
    □吴学安

  哪里有靠谱的月嫂?天价月嫂配得起她的价钱吗?……随着二孩家庭的增多,关于月嫂的讨论也越来越热。南京市首届家政节将于8月17日开幕,在近日举办的家政节系列活动——南京家政培训20年座谈会上,家政中介和从业人员纷纷表示,国家标准委批准发布的 《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》 已实施一年多,但新国标遭遇执行难问题,月嫂市场仍是良莠不齐,亟待规范(8月17日《新华日报》)。
  其实,我国的职业技能分类上并没有专门的“月嫂”这个职业工种。目前与之相关的职业工种有家政服务员和育婴师两种,但每年参加这两项职业考试的人员很少,主要原因是报考门槛太高。尽管月嫂市场存在的诸多问题不会因为有了新国标就自行得到解决,但规范管理月嫂行业、提高月嫂行业的准入门槛、加大月嫂业务培训力度,提升月嫂的职业能力水平和文化素养已成为当务之急。
  如果月嫂业没有行业标准,消费者的选择就相对盲目,他们只能依靠经验选择或是利用口碑传播月嫂的服务效果。但多数妇女也就只生产一回,他们的反馈对行业的影响有限。要让消费者迅速找到正确合理的选择,月嫂新国标颇有价值。
  作为一份推荐性标准,“月嫂”新国标并不具有强制性。但统一标准的发布,将给消费者明确的选择、评价标准,也有助于让市场完成月嫂的优胜劣汰。业内人士称,新国标发布,对于引导和规范月嫂市场有积极作用,一方面,行业标准是促进一个行业有序成长,并有效框定行业的追求、量化行业的服务评价。在利好行业用户与消费者的同时,优化和体现行业内优秀企业与个人的价值,这将成为保持一个行业应有的价值观,是一个行业得到用户信任与依赖的基础。
  另一方面,家政企业只有按照国家标准加以规范,才能做大做强、在市场上建立行业信誉。因此打造家政服务公众服务平台,通过对经营情况、客户反馈情况等大数据系统,对家政服务企业进行信誉度评价、打分,雇主可以据此进行选择。
  事实证明,无序的市场会导致劣币驱逐良币。一旦因为没有秩序导致市场欺诈横行,不良的从业者将倒逼其他从业者共同“作恶”。消费者将无所适从,并失去对这一市场的信任。因此,为市场、行业建立行业标准,能有效地净化市场环境。
  一方面,月嫂服务新国标,有利于规范月嫂市场,提高月嫂整体服务质量水平,保障消费者合法权益。另一方面,月嫂也应该积极主动地通过各种方式和渠道加强学习,给自己充电,用专业、优质的服务回应雇主提供的高薪待遇。而雇主也要对月嫂足够尊重,严格遵守协议,按时、足额支付报酬。在这样的良性竞争和互动过程,能促成月嫂行业整体从业水平的推高。